CONDITIONS GENERALES

 

La réservation de la prestation se fera par mail et confirmée par notre bon de commande renvoyé par mail sur info@itineraires.be.

 

Les visites guidées se font exclusivement sur demande et réservation, dépendamment de la disponibilié des guides et minimum trois semaines avant votre visite.

Au-delà de ces trois semaines nous vous prions de considérer que les possibilités de trouver un guide disponible diminuent.

 

Itinéraires ne peut être tenu responsable d’accidents ou autres dommages survenus lors des prestations.

 

Paiement : s’effectuera AVANT la prestation, uniquement par virement, sur base d’une facture dont les coordonnées et référence seront transmis à temps.

 

Attention, toute modification aux coordonnées de facturation entrainera une note de crédit et une facture supplémentaire, ainsi que des frais de dossier relatifs de 50€ par modification.

 

Toute modification des détails de la prestation (date, horaire, nombre de personnes,...) à moins de 15 jours ouvrables entraine des frais de suivi de 10€ par modification.

 

Itinéraires n'est pas tenu responsable des éventuels dommages ou dégat à tout matériel audio (whispers, radios, écouteurs etc.), qui serait fourni par le client.

 

Retard : le guide attendra le groupe durant 1/4h, au-delà de ce temps d’attente, nous ne pouvons garantir l’accomplissement de la mission.

 

Annulation : doit être communiquée par mail, au minimum la veille de la prestation.

 

CONDITIONS D’ANNULATION :

50 % du montant total à payer à 15 jours ouvrables de la prestation

75 % du montant total à payer à 10 jours ouvrables de la prestation

100 % du montant total à payer à 7 jours ouvrables de la prestation

 

Chaque annulation effectuée en dehors des conditions d’annulation entraînera des frais de suivi facturés pour un montant de 50€.

 

Indépendamment de la date d'annulation, les frais engagés sont dûs.

 

CONDITIONS DE REPORT:

50 % du montant total à payer si report à 10 jours ouvrables de la prestation

75 % du montant total à payer si report à 5 jours ouvrables de la prestation

100 % du montant total à payer si report la veille de la prestation

 

En cas de non-respect des conditions de travail de l’asbl Itinéraires sur les Sentiers de l’Histoire, l’asbl se réserve le droit d’annuler sans possible recours la prestation / le bon de commande.

 

L’asbl s’engage à respecter la loi 25/05/2018 en matière des GDPR.